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Livraison gratuite
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Prix et délais de livraison
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Suivi du colis
Si tu n’as pas reçu de mail du transporteur (attention à également vérifier tes spams), il est toujours possible de retrouver le lien de suivi de ton colis!
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Produits cassés ou manquants
Tu as reçu ta commande et malheureusement, tu constates qu'un produit est manquant ou cassé ?
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La boutique
Heures d'ouverture
Le magasin est ouvert sans rendez-vous
- lundi: 13h30 à 18h
- vendredi: 09h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h
Le magasin est ouvert sur rendez-vous le mardi, mercredi et jeudi.
Pour prendre rendez-vous, clique sur ce lien: prendre rendez-vous
Le magasin est fermé les week-ends et jours fériés.
Se rendre à la boutique
Le magasin est situé à Namur, en Belgique, avenue de Marlagne 14.
Il est accessible en voiture, en bus (ligne 5) ou encore à pieds (25 minutes de la gare de Namur).
Commande
Facture
Lors de ton passage en caisse, il te sera demandé si tu souhaites recevoir une facture ou un simple récapitulatif de tes achats.
Si tu as sélectionné la facture, elle te sera envoyée par mail, une fois la commande reçue, dans un délai de 7 jours ouvrables.
Tu pourras également la retrouver plus tard, pour la télécharger et l'imprimer, via l'onglet "Commandes" de ton compte Grimages.com.
Retour d'un produit
Si tu te rends compte qu'un produit commandé ne te convient malheureusement pas, il est toujours possible de me le retourner, à tes frais, ou de venir le déposer en magasin. Merci de prendre contact au préalable pour me faire part de ta démarche.
L'adresse de retour est la suivante:
RENARD Stéphanie - avenue de Marlagne 24 - 5000 NAMUR.
Le produit doit être retourné intact et dans son emballage d'origine.
Je créerai ensuite un bon d'achat d'une valeur équivalente au produit qui sera déduit de tes prochains achats.
Moyens de paiement
Voici les différents moyens de paiement disponibles sur Grimages.com.
- Carte bancaire (Bancontact, CBC/KBC, Belfius,...)
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express,...)
- Paypal
- Apple Pay
- SoFort
- iDEAL
- Google Pay
- Trustly
- Bancomat Pay
- Satispay
- MB Way
Tous ces moyens de paiement sont bien évidemment sécurisés grâce à la plateforme Mollie.
Pas de stock
Si un article n'est plus de stock ou si tu recherches un article mais qu'il n'est pas sur le site, n'hésite pas à me contacter directement par mail (
Oubli de produit(s)
Tu viens de passer commande mais tu te rends compte que tu as oublié un ou plusieurs produit(s) ? J'ai la solution !
Tu peux passer une nouvelle commande et choisir le mode de livraison "enlèvement en magasin" pour éviter de payer à nouveau les frais de port.
Ensuite, contacte-moi par mail pour me donner l'information et je me chargerai de grouper les deux commandes dans un seul envoi.
Annuler une commande
Tu souhaites annuler la commande que tu viens de passer ? C'est possible, contacte-moi rapidement par mail sur
Durée de sauvegarde du panier
Ton panier est sauvegardé pendant une durée de 30 jours. Passé ce délai, il est automatiquement supprimé pour éviter de surcharger la base de données.
Pour éviter cela, je te conseille de te tourner plutôt vers la création de listes de souhaits. Tu peux les nommer (Noël, anniversaire,...), les transformer en panier et même les partager à tes amis et ta famille afin qu'ils puissent te faire plaisir !
Problème technique
Connexion
Si tu n'arrives pas à te connecter à ton compte, plusieurs explications sont possibles.
- Tu n'as pas cliqué sur le lien de validation reçu par mail (vérifie tes spams)
- Tu n'utilises pas la bonne adresse mail ou tu l'as mal orthographiée
- Tu n'utilises pas le bon mot de passe
Essaie de remédier à ces 3 points et si ça coince toujours, prends contact !
Conseils sur les produits
Kit de démarrage
Pour démarrer le grimage, j'ai créé 3 kits complets pour 3 budgets et besoins différents. Tu les trouveras via ce lien.
- Kit de BASE: destiné aux débutants et personnes qui souhaitent maquiller occasionnellement.
- Kit PRO: pour les personnes qui souhaitent se lancer dans l'activité de grimage de façon plus professionnelle.
- Kit PRO XL: pour les collectivités (écoles, associations, etc.) qui souhaitent s'équiper pour maquiller de nombreuses personnes.
Choix de la marque
Pour bien choisir ta marque, commence par identifier ton besoin.
Si tu souhaites effectuer des tracés au pinceau et obtenir un résultat net, dense et opaque, choisis une marque composée à base de paraffine comme DiamondFX ou Face Paints Australia. Tu éviteras par contre d'étaler les couleurs à base de paraffine sur tout le visage au risque qu'elles tiraillent la peau voire qu'elles craquellent.
Si tu souhaites étaler la couleur sur une plus large partie du visage, créer des dégradés ou réaliser des aplats, tourne-toi vers une marque à base de glycérine comme Superstar ou Mehron.
Pour réaliser un visage blanc pour un clown ou un squelette, par exemple, je te conseille donc des couleurs à base de glycérine ou d'autres produits tels que le Clown White (gras) ou le Starblend (poudre) de la marque Mehron.
Si tu ne sais pas te décider, il reste les couleurs de la marque Fusion, composées de gomme arabique, qui représentent un bon compromis!
D'une manière comme d'une autre, n'hésite pas à bien lire les descriptions des produits sur le site car tu y trouveras de nombreux conseils!
Stitch: quelles couleurs choisir ?
Mes couleurs préférées pour réaliser un Stitch sont les suivantes:
- Superstar Magic Blue pour le visage
- Superstar Bubblegum pour les oreilles
et si tu veux aller plus loin:
- Superstar Ink Blue pour le contour
- Superstar Cobalt pour le nez
- Superstar Baby Blue Shimmer pour les effets de lumière sur les paupières
Services et avantages
Suis-moi!
Voici les liens vers mes différents réseaux sociaux.
Ta fidélité récompensée
Nouveauté dès le 1er janvier 2026
Le principe est simple; tu dépenses tes sous et tu gagnes des points à échanger contre des avantages !
Tu as le choix:
- Échanger tes points, par tranche de 100, contre une réduction directe sur ta commande: 100 points = 1€ HTVA de réduction.
- Cumuler tes points et lorsque que tu en as récolté 700, tu me contactes sur
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. et je les échange contre une réduction exclusive de 5 % valable 1 an sur la quasi totalité du webshop et du magasin !
Collaborations
Académies, écoles, formations, influence,...
Grimages.com est ouvert à toute opportunité et a mis en place différents programmes de collaborations.
Si tu souhaites en savoir plus, envoie-moi un mail sur
Code promo
Je collabore aussi avec quelques artistes partenaires qui partagent parfois un code promo avec leur communauté lors de leurs publications, workshops ou événements.
N’hésite donc pas à suivre mes réseaux et ceux des artistes avec lesquels je travaille pour en profiter 😉
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