Algemene verkoopsvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: april 2025
In het kort
- De prijzen zijn in euro, inclusief alle belastingen; de verzendkosten komen erbij als je je bestelling bevestigt.
- Controleer je pakket bij ontvangst: je hebt 5 dagen om ons een probleem te melden.
- Je hebt 14 dagen om van gedachten te veranderen. De producten komen terug in perfecte staat, in hun originele verpakking; de retourkosten zijn voor jou.
- Een niet afgehaald pakket komt terug naar de winkel en wordt er 30 dagen bewaard.
Deze samenvatting helpt je op weg: alleen de voorwaarden hieronder zijn bindend.
1. Definities en toepassingsgebied
Deze algemene verkoopsvoorwaarden ("AVV") zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst bij SRL Seven Foxes ("de verkoper"), geregistreerd onder nummer BE 0747.727.270 en gevestigd aan de Avenue de Marlagne 24, 5000 NAMEN (BELGIË). Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant volledig de AVV die beschikbaar zijn op de website van de verkoper.
2. Aanbod en bestelling
Om te bestellen selecteert de klant de producten en gaat over tot betaling. Een orderbevestiging, inclusief het overzicht en een link naar de AVV, wordt per e-mail verzonden. De verkoper kan een bestelling weigeren in geval van onjuiste gegevens of een eerder geschil.
Elke bestelling die via een ander kanaal dan de website van de verkoper wordt geplaatst (telefoon, e-mail, bericht of persoonlijk), kan onderhevig zijn aan kosten voor manuele verwerking en/of dringende behandeling. Deze kosten worden duidelijk vermeld op de factuur en geven geen recht op extra korting.
3. Prijzen en betaling
De prijzen zijn uitgedrukt in euro's, inclusief alle belastingen. De verzendkosten worden toegevoegd bij het bevestigen van de bestelling. Elke bestelling moet volledig betaald worden vóór levering. Voor klanten buiten de Europese Unie kunnen douanekosten en lokale belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn uitsluitend voor rekening van de klant en variëren volgens de regelgeving in het bestemmingsland.
Voor zakelijke klanten die op factuur betalen, is de betalingstermijn vastgesteld op 30 dagen. Bij betalingsachterstand worden vertragingsrente in rekening gebracht overeenkomstig het geldende wettelijke tarief, zijnde de basisherfinancieringsrente van de Europese Centrale Bank plus 8 procentpunten, tenzij anders contractueel bepaald.
4. Levering en ontvangst
De op de site vermelde levertijden zijn louter indicatief. De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door de transportdiensten. De klant dient de artikelen bij ontvangst te controleren en eventuele problemen binnen 5 dagen te melden. Na deze periode van 5 dagen wordt de bestelling als geaccepteerd beschouwd door de klant en komt deze niet meer in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.
De verzendwijzen, tarieven en termijnen staan op de pagina Leveringsvoorwaarden.
5. Niet afgehaalde pakketten
- Retour van pakketten naar de winkel: Pakketten die niet zijn afgehaald bij een afhaalpunt of in geval van afwezigheid bij levering, worden teruggestuurd naar de winkel.
- Bewaring van pakketten: Geretourneerde pakketten worden gedurende 30 dagen bewaard.
- Noodzakelijke actie: De klant kan een tegoedbon aanvragen ter waarde van de producten, minus de verzend- en retourkosten, te gebruiken binnen een termijn van 30 dagen.
- Gevolgen bij inactiviteit: Na het verstrijken van de 30 dagen zonder claim, worden de producten opnieuw te koop aangeboden en wordt er geen terugbetaling verleend.
6. Herroepingsrecht
De klant heeft 14 dagen de tijd om zijn herroepingsrecht kenbaar te maken. De producten moeten in perfecte staat en in de originele verpakking worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. De klant kan de producten ook in de winkel retourneren, mits hij vooraf de openingstijden raadpleegt en indien nodig een afspraak maakt. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde of geopende goederen.
De verkoper zal een tegoedbon uitgeven ter waarde van de geretourneerde producten of overgaan tot terugbetaling, afhankelijk van de in onderling overleg met de klant genomen beslissing.
7. Garanties en klachten
De producten genieten de wettelijke garanties tegen verborgen gebreken. Elke klacht moet schriftelijk worden ingediend binnen 5 dagen na ontvangst.
8. Aansprakelijkheid
De verkoper is alleen verantwoordelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
9. Overmacht
De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden in geval van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: brand, overstromingen, pandemieën, stakingen of computerstoringen.
10. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze AVV zijn onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van een geschil verbinden de partijen zich ertoe om eerst mediation te proberen alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen. Bij falen zijn uitsluitend de rechtbanken van Namen bevoegd.
Een vraag over je bestelling?
Schrijf ons op