Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
In het kort
- We gebruiken je gegevens om je bestellingen te verwerken, je account te beheren en je te antwoorden. Niets anders.
- We verkopen of verhuren je gegevens nooit.
- Cookies voor statistieken en video's worden alleen met jouw toestemming geactiveerd. Je kunt altijd van mening veranderen.
- Je kunt ons altijd vragen je gegevens in te zien, te verbeteren of te wissen:
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. .
1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke is Seven Foxes SRL, die de winkel Grimages.com uitbaat:
- Avenue de Marlagne 24, 5000 Namen, België
- Ondernemingsnummer: BE 0747.727.270
- E-mail:
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Voor elke vraag over je gegevens kun je ons op dit adres schrijven: je krijgt antwoord van een mens, niet van een robot.
2. Welke gegevens, waarom en hoe lang?
We verzamelen alleen wat we nodig hebben. De AVG verplicht ons om voor elk gebruik uit te leggen op welke « rechtsgrond » het steunt: de uitvoering van je overeenkomst (je bestelling), ons gerechtvaardigd belang, een wettelijke verplichting of jouw toestemming.
Je bestellingen en de levering
- Gegevens
- Naam, leverings- en factuuradres, e-mail, telefoon, inhoud van de bestelling, gekozen verzend- en betaalwijze, btw-nummer als je er een hebt.
- Waarom
- Je bestelling klaarmaken en verzenden, je op de hoogte houden, de factuur opmaken, een retour of terugbetaling afhandelen.
- Rechtsgrond
- Uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichting voor facturatie en boekhouding.
- Duur
- 7 jaar voor facturen en boekhoudstukken (Belgische wet), daarna gewist.
Je klantenaccount
- Gegevens
- Gebruikersnaam, e-mail, wachtwoord (versleuteld, we zien het nooit), adresboek, bestelgeschiedenis, favorieten, opgeslagen winkelwagens, spaarpunten.
- Waarom
- Sneller bestellen, je bestellingen en facturen terugvinden, je favorieten bewaren en je punten gebruiken.
- Rechtsgrond
- Uitvoering van de overeenkomst (de voorwaarden van het account dat je aanmaakt).
- Duur
- Zolang je account bestaat. Je kunt op elk moment vragen het te verwijderen; facturen blijven 7 jaar bewaard.
De betaling
- Gegevens
- Bedrag, bestelreferentie, betaalstatus. Je bankgegevens (kaart, rekening) vul je in bij onze betaalprovider: wij zien ze niet en bewaren ze niet.
- Waarom
- Je bestelling innen en fraude voorkomen.
- Rechtsgrond
- Uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichting.
- Duur
- 7 jaar (boekhoudstukken).
Je berichten: contactformulier, e-mail, telefoon, sociale netwerken
- Gegevens
- Naam, e-mail, eventueel telefoon, en de inhoud van je berichten.
- Waarom
- Je antwoorden en je vraag opvolgen.
- Rechtsgrond
- Jouw vraag (precontractuele maatregelen) of ons gerechtvaardigd belang om je te antwoorden.
- Duur
- 3 jaar na ons laatste contact.
Paillette, de assistent van de site (« Hulp »)
- Gegevens
- De vragen die je aan Paillette stelt en haar antwoorden; als je ingelogd bent en je vraag het vereist, de gegevens van je eigen account: voornaam, bestellingen en gekochte producten, getrouwheidspunten, favorieten, winkelmandje, downloadbare bestanden, stad en land van je adressen (nooit je telefoonnummer, straat of betaalgegevens). Deel geen gevoelige gegevens (gezondheid, bankgegevens).
- Waarom
- Je meteen antwoorden op basis van de pagina's van de site (FAQ, levering, verkoopsvoorwaarden, catalogus).
- Wie
- De antwoorden worden geschreven door Claude, een AI-model van Anthropic, PBC (Verenigde Staten), onze verwerker. Anthropic gebruikt deze gesprekken niet om zijn modellen te trainen en verwijdert ze binnen 30 dagen van zijn servers.
- Rechtsgrond
- Je verzoek (je kiest ervoor Paillette te schrijven) en ons gerechtvaardigd belang om je snel te antwoorden.
- Bewaartermijn
- Bij ons blijft het gesprek alleen bewaard tijdens je bezoek (het verdwijnt als je het tabblad sluit). Klik je op « Schrijf naar Stéphanie », dan wordt het bij je bericht gevoegd en net zo lang bewaard (3 jaar na ons laatste contact).
Afspraken in de winkel
- Gegevens
- Naam, e-mail, telefoon, gekozen datum en uur, je eventuele opmerking.
- Waarom
- Je tijdslot reserveren, de afspraak bevestigen en je eraan herinneren.
- Rechtsgrond
- Jouw vraag (precontractuele maatregelen).
- Duur
- 1 jaar na de afspraak.
Automatische e-mails
- Gegevens
- Naam, e-mail, betrokken producten.
- Waarom
- Bevestigingen en opvolging (account, bestelling, verzending): nodig voor de dienst.
- Melding « terug op voorraad »: alleen als je erom gevraagd hebt op een productpagina.
- Herinnering aan je winkelwagen: een e-mail als je ingelogd een winkelwagen hebt laten staan.
- Uitnodiging om een review te geven na een bestelling, via Trustindex (zie verder).
- Rechtsgrond
- Uitvoering van de overeenkomst voor de bevestigingen; jouw vraag voor de voorraadmelding; ons gerechtvaardigd belang voor de herinnering en de review-uitnodiging.
- Jouw keuze
- Je kunt de herinnering aan je winkelwagen en de review-uitnodigingen weigeren: een e-mail naar
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. volstaat.
Beveiliging van de site
- Gegevens
- IP-adres, browser, opgevraagde pagina's, antwoorden op de anti-robotcontroles (Google reCAPTCHA) op het contact- en registratieformulier.
- Waarom
- De winkel en je gegevens beschermen tegen spam, robots, fraude en aanvallen.
- Rechtsgrond
- Ons gerechtvaardigd belang om de site te beveiligen.
- Duur
- Technische logbestanden worden na enkele maanden gewist.
Bezoekstatistieken
- Gegevens
- Bekeken pagina's en producten, type toestel, land en stad bij benadering, herkomst van het bezoek. Google Analytics 4 bewaart je IP-adres niet.
- Waarom
- Begrijpen wat je interesseert en de winkel verbeteren.
- Rechtsgrond
- Jouw toestemming (categorie « Bezoekersstatistieken » van de cookiebanner).
- Duur
- Maximaal 14 maanden bij Google.
We doen geen profilering en nemen geen geautomatiseerde beslissingen over jou, en we gebruiken geen advertentiecookies.
3. Cookies en externe diensten
Een cookie is een klein bestand dat je browser bewaart. Bij je eerste bezoek kun je via een banner alles accepteren, alles weigeren of per categorie kiezen. Zolang je geen keuze gemaakt hebt, wordt geen enkele externe dienst geladen die je toestemming nodig heeft. Je keuze wordt 6 maanden bewaard, daarna vraagt de banner het opnieuw.
Je kunt dat ook via de link « Cookies beheren » onderaan elke pagina, of cookies wissen in de instellingen van je browser.
Noodzakelijk Altijd actief
Zonder deze cookies werkt de winkel niet: daarom vragen ze geen toestemming.
- Sessie (willekeurige naam)
- Je winkelwagen, je login, de gekozen taal en munteenheid. Verdwijnt als je de browser sluit.
- joomla_remember_me_*
- Alleen als je « Onthoud mij » aanvinkt bij het inloggen. Tot 60 dagen.
- gri_consent
- Je cookiekeuze onthouden. 6 maanden.
- gri-bot (opslag van het tabblad)
- Je gesprek met Paillette tonen van pagina tot pagina. Verwijderd als je het tabblad sluit.
- Google reCAPTCHA (_GRECAPTCHA)
- Controleren dat het contact- en registratieformulier door een mens ingevuld wordt. Google Ireland Ltd. 6 maanden.
Bezoekersstatistieken Met je toestemming
Google Analytics 4, Google Ireland Ltd. Bezoekstatistieken (zie punt 2).
- _ga, _ga_131HPW38R0
- Bezoeken onderscheiden. 2 jaar.
Zonder je toestemming wordt Google Analytics helemaal niet geladen.
Video's Met je toestemming
YouTube, Google Ireland Ltd. De demonstraties op de productpagina's, in de modus « privacy uitgebreid » (youtube-nocookie.com).
- YouTube-cookies
- De video afspelen en de voorkeuren van de speler. Tot 6 maanden.
Zonder je toestemming tonen we een gewone afbeelding: de video laadt pas als je erop klikt.
Andere externe inhoud, zonder trackingcookie
- Klantenreviews van Trustindex (Trustindex Kft., Hongarije): de reviews en de score op de site komen van hun servers, die dus je technisch IP-adres ontvangen.
- Links naar Facebook, Instagram en TikTok: dit zijn gewone links. Er wordt niets naar die netwerken gestuurd zolang je niet klikt. Eenmaal op hun site geldt hun eigen privacybeleid.
De lettertypes en iconen staan op onze eigen server: er worden geen gegevens naar Google Fonts of Font Awesome gestuurd.
4. Met wie je gegevens gedeeld worden
Je gegevens zijn alleen toegankelijk voor de mensen in ons team die ze nodig hebben, en voor de dienstverleners hieronder, alleen voor de dienst die ze ons leveren. Elk krijgt alleen het strikt noodzakelijke en verbindt zich ertoe de AVG na te leven.
Hosting van de site en de e-mails
Infomaniak Network SA, Zwitserland.
Betaling
Mollie B.V., Nederland (Bancontact, kaarten, bankapps); PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg, als je PayPal kiest.
Levering
bpost NV, België; PostNL B.V., Nederland; Mondial Relay SAS, Frankrijk. Afhankelijk van de gekozen wijze: naam, adres, telefoon en e-mail voor het volgen van het pakket.
Facturatie en boekhouding
Billit NV, België (elektronische facturatie) en onze boekhouder.
Klantenreviews
Trustindex Kft., Hongarije: je naam en e-mail na een bestelling, om je uit te nodigen een review te geven.
Diensten van de site
Google Ireland Ltd (Analytics, reCAPTCHA, YouTube); Anthropic, PBC, Verenigde Staten (assistent van de site).
We kunnen ook gegevens doorgeven aan de overheid (fiscus, gerecht, politie) als de wet dat oplegt. We verkopen, verhuren of geven je gegevens nooit door aan wie dan ook.
5. Doorgifte buiten de Europese Unie
- Zwitserland (Infomaniak): een land dat de Europese Commissie erkent als land met een gelijkwaardige bescherming.
- Verenigde Staten (Google, Anthropic): alleen voor de diensten hierboven, met de waarborgen die de AVG voorziet: het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) voor Google, en de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
6. Beveiliging
De site is volledig versleuteld (HTTPS), wachtwoorden worden versleuteld, de toegang tot het beheer is beveiligd en voorbehouden aan ons team, en er worden regelmatig back-ups gemaakt. Geen enkel systeem is onfeilbaar: bij een lek dat een risico voor jou inhoudt, verwittigen we jou en de Gegevensbeschermingsautoriteit, zoals de wet voorschrijft.
7. Je rechten
Je kunt ons op elk moment vragen om:
- inzage in je gegevens en een kopie (gratis, ook elektronisch);
- verbetering van onjuiste gegevens (de meeste pas je ook zelf aan in je account);
- wissing van je gegevens (« recht om vergeten te worden »), behalve wat we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen;
- beperking van een verwerking, of je ertegen te verzetten, vooral voor de herinnering aan je winkelwagen en de review-uitnodigingen;
- overdraagbaarheid: je gegevens in een gangbaar formaat krijgen om ze aan iemand anders door te geven;
- intrekking van je toestemming, even eenvoudig als je ze gaf (knop « Mijn cookies beheren »). Dat verandert niets aan wat ervoor gebeurd is.
Schrijf ons op
Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be,
8. Minderjarigen
Om een account aan te maken en te bestellen moet je minstens 16 jaar zijn of de toestemming van een ouder hebben. Denk je dat een kind ons zonder die toestemming gegevens bezorgd heeft, laat het ons weten en we wissen ze.
9. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit beleid aanpassen, bijvoorbeeld als we een dienst aan de site toevoegen. De datum bovenaan geeft de laatste versie aan. Bij een belangrijke wijziging laten we het je weten op de site of per e-mail.